Penyebab kenapa Telegram tidak bisa memutar video bisa bermacam-macam. Biasanya muncul ketika video yang dikirim dari perangkat dengan OS yang berbeda. Misalnya dari OS Android ke OS iOS atau sebaliknya.
Masalah tidak bisa memutar video terjadi ketika Anda mengetuk file video yang ada di chat atau grup Telegram. Namun setelah diketuk, video tidak berjalan dan hanya menampilkan layar blank berwarna hitam. Ada juga yang hanya mengeluarkan suara namun videonya tidak berjalan.
4 Penyebab Kenapa Telegram Tidak Bisa Memutar Video
Daftar isi
Banyak sekali forum lokal dan internasional yang sudah membahas bug ini. Belum ada yang bisa secara pasti mengidentifikasi mengapa Telegram tidak bisa memutar video. Hingga saat ini juga belum ada pengumuman resmi dari pihak Telegram tentang cara mengatasi bug ini.
Meskipun demikian ada beberapa faktor yang menyebabkan video di Telegram tersebut tidak bisa diputar.
1. Sistem Sedang Down
Terkadang, video yang tidak bisa diputar pada Telegram disebabkan oleh sistem yang sedang down. Seperti layaknya vendor besar seperti WhatsApp atau Line, server Telegram juga pasti pernah mengalami maintenance.
Anda bisa mengecek di situs resmi Telegram karena biasanya akan ada pengumuman resmi jika server mereka sedang down sehingga tidak bisa mengakses media. Jika hal ini terjadi maka tidak ada cara lain selain menunggu.
2. Belum Update Telegram Versi Terbaru
Telegram terhitung sebagai aplikasi yang sangat jarang melakukan update besar-besaran. Namun telat melakukan update juga bisa membuat aplikasi ini tidak berjalan sebagaimana mestinya, termasuk untuk memutar video. Terlebih bagi Anda yang menonaktifkan fitur auto update.
Solusinya adalah dengan melakukan update aplikasi terbaru melalui Play Store untuk pengguna Android serta App Store bagi user Apple.
3. File Video Corrupt
Error ini terjadi dari sisi sender video. Sender adalah orang yang pertama kali mengupload video ke Telegram. Sebagai aplikasi perpesanan instan, Telegram tidak bisa melakukan validasi file video corrupt atau tidak. Sehingga error ini sangat mungkin terjadi.
Jika Anda mengalami hal ini, cara untuk mengatasinya adalah dengan meminta sender mengirimkan ulang video lagi.
4. Format Video Tidak Support dengan Device atau Sistem Telegram
Faktor nomor 4 ini adalah yang sering menjadi alasan utama mengapa media video tidak bisa dimainkan di aplikasi Telegram. Akan tetapi, Telegram belum mengeluarkan pernyataan resmi tentang adanya bug format video hingga saat ini.
Meskipun Telegram menjamin fitur untuk dapat mengirim dan menerima video, akan tetapi ada beberapa format video yang tidak support jika dimainkan melalui Telegram. Format video tersebut antara lain adalah:
- Avi
- Asf
- Divx
- Flv
- M2ts
- Mpeg
- Mpg
- Mkv
- Mov
- Mp4
- Mp3
- Mss2
- Wma
- Wmv
- Xvid
Jadi pastikan dulu sebelum mengirim video format yang Anda gunakan bukan dari golongan seperti di atas. Anda bisa banyak menemukan web video converter di Google, sebelum mengirimkan video tersebut melalui Telegram.
Cara Mengatasi Telegram Tidak Bisa Memutar Video
1. Convert Video
Cara pertama adalah dengan mengconvert terlebih dahulu file video dengan format yang memang disupport oleh Telegram. Berikut daftar format video yang kompatibel dengan Telegram:
- 3gp
- Asf
- Avi
- Divx
- Dv
- Flv
- Gxf
- M2v
- Mkv
- Mp4
- Mpeg
- Webm
2. Gunakan Aplikasi Pemutar Video Eksternal
Cara yang kedua, Anda bisa lebih dulu mendownload video yang ada di chat. File akan otomatis tersimpan pada perangkat Anda. Kemudian Anda bisa memainkan video tersebut dengan aplikasi eksternal.
Anda juga bisa mencoba menginstal aplikasi yang juga dikembangkan oleh Telegram yaitu Telegram Media Player (TMP).
Jawaban dari pertanyaan kenapa Telegram tidak bisa memutar video sangat bervariasi. Kebanyakan memang disebabkan adanya bug dari Telegram atau OS yang tidak support dengan format video yang Anda mainkan.
